Gangguan Jaringan SKKL Tanjung Batu–Pulau Burung Mulai Ditangani, Layanan Berangsur Pulih

Riau | Intipos.com – Langkah percepatan pemulihan layanan terus dilakukan oleh Telkom menyusul gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Inter Island di ruas Tanjung Batu – Pulau Burung. Gangguan terjadi pada Selasa (29/7) pukul 10.40 WIB dan berdampak pada penurunan kualitas layanan pelanggan di wilayah Pulau Burung.

General Manager Witel Riau, Susila Shane Sihombing, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat.

“Kami memahami pentingnya konektivitas bagi pelanggan dan terus berupaya maksimal mempercepat pemulihan layanan. Komitmen kami adalah menjaga kualitas jaringan agar akses komunikasi tetap terjamin,” ujarnya.

Langkah Penanganan Sementara

Sebagai upaya pengamanan sementara, Telkom melakukan pengalihan jalur (re-routing) layanan menggunakan radio microwave dengan kapasitas terbatas. Dengan cara ini, pelanggan tetap dapat mengakses layanan meskipun kualitasnya tidak optimal.

Gangguan terjadi di lokasi sekitar 6,7 km dari BMH Pulau Burung, pada segmen laut dengan kedalaman 8–10 meter. Saat ini tim teknis TelkomGroup tengah melakukan penanganan di lapangan.

Target Pemulihan Bertahap

Telkom menargetkan penyambungan kabel laut sementara selesai 8 Agustus 2025. Selanjutnya, perbaikan permanen akan dilakukan dengan estimasi rampung pada akhir Agustus 2025.

“Kami berkomitmen menyelesaikan pekerjaan ini secepat dan seoptimal mungkin. Telkom akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala. Kami juga memohon doa dan dukungan seluruh pelanggan agar proses ini berjalan lancar,” tambah Susila. (01)